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要如何享有免運呢?
於彰化總公司與台北辦公室自取,可享免運。

rollybike手工製作,需要多少天呢?
需要5~7個工作天(不含例假日)。

如果想要試車的話,可以去哪裡呢?
請先至官方Facebook私訊小編,預約您方便的時間以及地點(彰化總公司與台北辦公室皆可),由我們親自為您服務,或者亦可以選擇前往離您較近的經銷門市體驗試車。

請問保固的期限為?
車體保固為一年,零件、配件及耗材則不在此限。

請問雷雕有限定中英文/字數嗎?
中英文皆可,範圍有限的關係,須在20字元之內。

請問雷雕可以雕在其他地方嗎?
目前僅限定雕刻在把手處哦。

如果我在實體店鋪購買,喜歡的話可以馬上下訂取車嗎?
車子皆在彰化工廠手工製作,因此皆需5~7個工作天,無法當下取貨,還請見諒。

請問親自去彰化總公司買的話,有工廠價嗎?
我們並未提供工廠價哦~

rollybike適合幾歲,以及身高多少的小孩子呢?
我們的手工車依據亞洲孩子的需求,打造給2~6歲的孩子使用,騎乘身高建議為88~126cm。

如果需要維修並寄回原廠的話,需要收取運費及維修費用嗎?
維修費將會由原廠評估,並事狀況議價。不論保固期內,或保固期外皆需收取寄回原廠的運費(NT$ 150),若需寄返您的家中,需再收取運費(NT$ 150)。

請問大包裝的禮盒尺寸是多少?
長 83.5cm,寬 15.5cm,高 53.5cm。

請問國際運費的費用如何計算?
大包裝為 NT$ 3,600,小包裝為 NT$ 1,800。


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安裝時,左邊的單支踏板會一直掉下來,如何處理?
1.先完全鬆開B螺絲 。
2.確認左邊的單支踏板插到底。  
3.轉緊B螺絲。

使用後,腳踏板拆不下來,如何處理?
1.先確認是否已經鎖緊A螺絲。 
2.把A螺絲彈簧拿下來,再一次鎖緊A螺絲。 
3.前輪往後輪方向轉,並固定右邊的輪軸踏板。
4.若經過以上步驟還是無法轉下踏板,切勿硬轉,請拍下照片聯絡line客服。

安裝轉踏板的過程中,感覺不順暢,有點卡卡的
1.確認是否有將踏板以平行方式轉入 
2.如果已經卡住,可自行購買WD450,噴入兩者交接處,增加潤滑之後取下踏板。

安裝踏板後,孩子坐上無法踩到前面的踏板?
請查看腳踏車說明書中調整位置部分,將坐墊往前調整。

踏板輪軸處,沾有油漬是否為正常?
rollybike專利踏板採用簡單安裝法,因油漬具有潤滑兩者的功能,並且保護輪軸使其不易氧化生鏽。
每個輪軸皆為手工上油,些微差異屬於正常現象。


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輪胎沒氣了怎麼辦?
1.先檢查外觀是否有破損或者異物 
2.再次充飽氣,靜置1~2天。如果發現輪胎已經消氣,可能為內胎破損或外胎破損。 
3.可至官網購買補充的內胎自行更換,或至合作商家做更換。

收到商品當下有刮傷,是正常的嗎?
rollybike 的腳踏車皆為手工製造,每一台車會有些微的差異。
為求品質,出廠前皆會做組裝測試,所以在車手與踏板的接縫處,有刮傷是正常的測試痕跡。

使用時,無法輕易鎖緊螺絲?
請試著改用工具短柄的部分加強。


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孩子不敢騎車怎麼辦
歡迎參考我們的定期滑步車課程,由專業教練循序教騎


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