簡易故障排解
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要如何享有免運呢？
rollybike手工製作，需要多少天呢？
如果想要試車的話，可以去哪裡呢？
請先至官方
Facebook私訊小編，預約您方便的時間以及地點（彰化總公司與台北辦公室皆可），由我們親自為您服務，或者亦可以選擇前往離您較近的
經銷門市體驗試車。
請問保固的期限為？
車體保固為一年，零件、配件及耗材則不在此限。
請問雷雕有限定中英文/字數嗎？
中英文皆可，範圍有限的關係，須在20字元之內。
請問雷雕可以雕在其他地方嗎？
目前僅限定雕刻在把手處哦。
如果我在實體店鋪購買，喜歡的話可以馬上下訂取車嗎？
車子皆在彰化工廠手工製作，因此皆需5～7個工作天，無法當下取貨，還請見諒。
請問親自去彰化總公司買的話，有工廠價嗎？
我們並未提供工廠價哦～
rollybike適合幾歲，以及身高多少的小孩子呢？
我們的手工車依據亞洲孩子的需求，打造給2～6歲的孩子使用，騎乘身高建議為88～126cm。
如果需要維修並寄回原廠的話，需要收取運費及維修費用嗎？
維修費將會由原廠評估，並事狀況議價。不論保固期內，或保固期外皆需收取寄回原廠的運費(NT$ 150)，若需寄返您的家中，需再收取運費(NT$ 150)。
請問大包裝的禮盒尺寸是多少？
長 83.5cm，寬 15.5cm，高 53.5cm。
請問國際運費的費用如何計算？
大包裝為 NT$ 3,600，小包裝為 NT$ 1,800。
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安裝時，左邊的單支踏板會一直掉下來，如何處理？1.先完全鬆開B螺絲 。
2.確認左邊的單支踏板插到底。
3.轉緊B螺絲。
使用後，腳踏板拆不下來，如何處理？ 1.先確認是否已經鎖緊A螺絲。
2.把A螺絲彈簧拿下來，再一次鎖緊A螺絲。
3.前輪往後輪方向轉，並固定右邊的輪軸踏板。
4.若經過以上步驟還是無法轉下踏板，切勿硬轉，請拍下照片聯絡line客服。
安裝轉踏板的過程中，感覺不順暢，有點卡卡的 1.確認是否有將踏板以平行方式轉入
2.如果已經卡住，可自行購買WD450，噴入兩者交接處，增加潤滑之後取下踏板。
安裝踏板後，孩子坐上無法踩到前面的踏板？ 請查看腳踏車說明書中調整位置部分，將坐墊往前調整。
踏板輪軸處，沾有油漬是否為正常？ rollybike專利踏板採用簡單安裝法，因油漬具有潤滑兩者的功能，並且保護輪軸使其不易氧化生鏽。
每個輪軸皆為手工上油，些微差異屬於正常現象。
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輪胎沒氣了怎麼辦？ 1.先檢查外觀是否有破損或者異物
2.再次充飽氣，靜置1~2天。如果發現輪胎已經消氣，可能為內胎破損或外胎破損。
3.可至官網購買補充的內胎自行更換，或至合作商家做更換。
收到商品當下有刮傷，是正常的嗎？ rollybike 的腳踏車皆為手工製造，每一台車會有些微的差異。
為求品質，出廠前皆會做組裝測試，所以在車手與踏板的接縫處，有刮傷是正常的測試痕跡。
使用時，無法輕易鎖緊螺絲？ 請試著改用工具短柄的部分加強。
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孩子不敢騎車怎麼辦 歡迎參考我們的定期滑步車課程，由專業教練循序教騎
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如有以上未列出的問題，請來訊聯絡我們的線上 line 客服
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